Sözleşmeler

KAYSERİ TEKNİK SERVİS GİZLİLİK POLİTİKASI Bu Gizlilik Politikası, https://www.kayseriteknikservis.com (“Site”) ziyaretçilerinin ve iletişim formu kullanıcılarının kişisel verilerinin Teknik Servis Kayseri tarafından nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. KVKK Aydınlatma Metni bu politikanın ayrılmaz parçasıdır. Son güncelleme: 26 Ağustos 2026 1. Kapsam Politika; Site’nin ziyaret edilmesi, iletişim / teklif formunun doldurulması, telefon veya WhatsApp ile arama, e-posta gönderimi ve yerinde teknik servis süreçlerinde elde edilen bilgileri kapsar. 2. Topladığımız bilgiler - Sizin ilettiğiniz bilgiler: ad soyad, telefon, e-posta, hizmet seçimi, arıza açıklaması, adres / semt - Otomatik toplanan bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, form gönderim zamanı - Servis kaydı: cihaz marka/modeli, yapılan işlem, değişen parça ve garanti notları (hizmet verildiyse) Zorunlu form alanları (ad soyad ve telefon) doldurulmadan talebiniz işleme alınamaz. 3. Bilgilerin kullanım amacı Bilgileriniz yalnızca şu amaçlarla kullanılır: - Kayseri ve ilçelerinde buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kombi ve şohben teknik servis taleplerinize yanıt vermek - Randevu planlamak ve saha ekibini yönlendirmek - Fiyat, keşif ve servis süreci hakkında sizi bilgilendirmek - Yasal yükümlülükleri yerine getirmek - Site’nin güvenliğini ve düzgün çalışmasını sağlamak Pazarlama amaçlı elektronik ileti, açık rızanız olmadan gönderilmez. 4. Çerezler ve benzeri teknolojiler Site, oturumun sürdürülmesi, güvenlik ve temel istatistik için çerez kullanabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri sınırlayabilirsiniz; bu durumda bazı form veya güvenlik özellikleri etkilenebilir. Üçüncü taraf harita, doğrulama (Turnstile) veya analitik araçları kendi gizlilik politikalarına tabidir. 5. Paylaşım Verileriniz satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama listesi olarak paylaşılmaz. Yalnızca; - Kanunen yetkili kamu kurumlarına, - Barındırma / e-posta / altyapı sağlayıcılarına, - Talebinizi yerine getirmekle görevli teknisyenlere gerekli olduğu ölçüde aktarılır. 6. Güvenlik Yetkisiz erişim, kayıp ve kötüye kullanıma karşı idari ve teknik tedbirler alınır. İnternet üzerinden iletimin %100 güvenliği taahhüt edilemez; bu nedenle formda yalnızca servis için gerekli bilgileri paylaşmanızı öneririz. 7. Çocukların gizliliği Site, 18 yaşından küçüklerden bilerek veri toplamaz. Reşit olmayan bir kişiye ait veri iletildiğinin anlaşılması hâlinde kayıt silinir. 8. Saklama ve silme Talebiniz sonuçlandıktan sonra veriler, yasal saklama süreleri ve olası uyuşmazlıkların takibi için gerekli süre boyunca tutulur; sonrasında silinir veya anonimleştirilir. 9. Haklarınız KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınızı KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen usulle kullanabilirsiniz. 10. İletişim Gizlilik ile ilgili sorularınız için: Teknik Servis Kayseri https://www.kayseriteknikservis.com Yeşilyurt Mah. 3234. Sk. A No: 4 E, Melikgazi / Kayseri Tel: 0850 304 5704 E-posta: teknikservisim3838@gmail.com 11. Değişiklik Bu politika Site üzerinden güncellenebilir. Güncel sürüm yayımlandığı anda geçerlidir.

KAYSERİ TEKNİK SERVİS KULLANIM KOŞULLARI İşbu Kullanım Koşulları, https://www.kayseriteknikservis.com (“Site”) ziyaretçileri ile Teknik Servis Kayseri (“İşletme”) arasındaki Site kullanımı ve iletişim formu üzerinden yapılan servis taleplerine ilişkin şartları düzenler. Son güncelleme: 26 Ağustos 2026 1. Taraflar ve kabul Site’yi ziyaret ederek, iletişim formunu göndererek veya 0850 304 5704 / WhatsApp hattını kullanarak İşletme ile iletişime geçtiğinizde işbu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Koşulları kabul etmiyorsanız formu kullanmayınız; talebinizi iletmek için telefon hattımızı tercih edebilirsiniz. 2. Hizmetin konusu İşletme; Kayseri ili (Melikgazi, Kocasinan, Talas ve diğer ilçeler) sınırlarında buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kombi ve şohben cihazlarına yerinde teknik servis, arıza tespit, bakım, onarım ve yedek parça temini hizmeti sunar. Site bir tanıtım ve talep alma kanalıdır. Form gönderilmesi tek başına bağlayıcı bir iş sözleşmesi veya kesin fiyat taahhüdü oluşturmaz. 3. İletişim formu Formu dolduran kişi, verdiği ad soyad, telefon ve diğer bilgilerin doğru olduğunu kabul eder. Başkası adına veya yanıltıcı bilgiyle talep oluşturulamaz. Form; arıza bildirimi, keşif / teklif talebi ve geri arama amacıyla kullanılır. Gönderim, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nın da kabulü anlamına gelir. İşletme, eksik, hakaret içeren, spam niteliğindeki veya hizmet kapsamı dışındaki talepleri işleme almak zorunda değildir. 4. Keşif, fiyat ve onay - Keşif ve fiyat, cihazın yerinde incelenmesi sonrası netleşir. - Onayınız alınmadan parça değişimi veya ücretli onarım yapılmaz. - Site, reklam veya sözlü görüşmede geçen süre / fiyat bilgileri tahmini niteliktedir; nihai tutar onayladığınız teklife göre belirlenir. - Keşif ücreti uygulandığı durumlarda bu husus önceden bildirilir; işin İşletme’ye verilmesi hâlinde keşif bedelinin işçilikten düşülmesi İşletme’nin o anki uygulamasına bağlıdır. 5. Randevu ve erişim Doğru adres, iletişim ve cihaz bilgisi vermek kullanıcının sorumluluğundadır. Binaya / daireye erişim, cihazın müdahaleye uygun konumu ve gaz-elektrik-su vanalarının güvenli kullanımı müşteri tarafındadır. Yanlış bilgi, adreste bulunmama veya erişim engeli nedeniyle oluşan ikinci ziyaret masrafları yansıtılabilir. 6. Garanti ve parça Yapılan işçilik ve değişen parça, servis esnasında bırakılan yazılı belge kapsamındaki süre ve şartlarla garanti edilir. Garanti; kullanıcı hatası, yetkisiz müdahale, voltaj / tesisat kaynaklı arıza, doğal afet ve belgede belirtilen istisnaları kapsamaz. “Orijinal veya cihaza uygun parça” kullanımı, teklifte belirtilen şekilde uygulanır. 7. Sorumluluğun sınırı Site içeriği genel bilgilendirme amaçlıdır. Cihaz arızasında can ve mal güvenliği için gaz kaçağı, su baskını veya elektrik riski varsa vanayı / fişi kapatıp acil durumlarda 187 / 112 hatlarını arayınız. İşletme; Site’nin kesintisiz çalışması, formun her zaman iletilmesi veya üçüncü taraf altyapı arızalarından doğan dolaylı zararlardan, kanunen sorumlu olduğu haller saklı kalmak kaydıyla, sorumlu tutulamaz. 8. Fikri mülkiyet Site’deki metin, logo, görsel ve yazılım unsurları İşletme’ye veya lisans verenlere aittir. İzinsiz kopyalama, tarama veya ticari kullanım yasaktır. 9. Kullanıcı yükümlülükleri Site’yi hukuka, ahlaka ve üçüncü kişi haklarına aykırı kullanamazsınız. Otomatik bot, aşırı istek veya güvenlik sistemlerini aşmaya yönelik girişimler yasaktır. 10. Değişiklik İşletme, bu koşulları Site üzerinden güncelleyebilir. Güncel metin https://www.kayseriteknikservis.com/sozlesmeler/kullanim-kosullari adresinde yayımlanır. Formun gönderildiği andaki sürüm geçerlidir. 11. Uygulanacak hukuk ve yetki Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Kayseri mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattaki haklar saklıdır. 12. İletişim Teknik Servis Kayseri https://www.kayseriteknikservis.com Yeşilyurt Mah. 3234. Sk. A No: 4 E, Melikgazi / Kayseri Tel: 0850 304 5704 E-posta: teknikservisim3838@gmail.com