KVKK Aydınlatma Metni

KAYSERİ TEKNİK SERVİS KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU AYDINLATMA METNİ İşbu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) madde 10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, https://www.kayseriteknikservis.com internet sitesi (“Site”) üzerinden faaliyet gösteren Teknik Servis Kayseri (“Veri Sorumlusu”) tarafından hazırlanmıştır. Son güncelleme: 26 Ağustos 2026 1. Veri Sorumlusu Veri sorumlusu unvanı: Teknik Servis Kayseri Web sitesi: https://www.kayseriteknikservis.com Adres: Yeşilyurt Mah. 3234. Sk. A No: 4 E, Melikgazi / Kayseri Telefon: 0850 304 5704 E-posta: teknikservisim3838@gmail.com 2. İşlenen kişisel veriler Site üzerindeki iletişim / teklif formu, telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki veriler işlenebilir: - Kimlik bilgisi: ad, soyad - İletişim bilgisi: telefon numarası, e-posta adresi, adres / semt bilgisi - Müşteri işlem bilgisi: seçilen hizmet türü (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kombi, şohben), arıza notu, randevu ve servis kaydı - İşlem güvenliği bilgisi: IP adresi, form gönderim tarihi-saati, tarayıcı / cihaz bilgisi - Görüşme kaydı: çağrı merkezi veya WhatsApp yazışma içeriği (hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde) 3. İşleme amaçları Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir: - Servis talebinizin alınması, değerlendirilmesi ve size dönüş yapılması - Keşif, randevu, yerinde teknik servis ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi - Fiyat teklifi, işçilik ve yedek parça bilgilendirmesinin yapılması - Müşteri ilişkileri, şikayet ve memnuniyet süreçlerinin takibi - Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlık halinde delil teşkil etmesi - Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi 4. Hukuki sebepler Verileriniz KVKK madde 5 kapsamında; - Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (madde 5/2-c), - Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (madde 5/2-ç), - Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (madde 5/2-e), - Meşru menfaatimiz için veri işlemenin zorunlu olması (madde 5/2-f), - Formu göndererek verdiğiniz açık rıza (madde 5/1) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. 5. Toplama yöntemi Veriler; Site’deki iletişim formu, telefon, WhatsApp, e-posta, yüz yüze servis kaydı ve otomatik kayıt sistemleri aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanır. 6. Aktarım Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; - Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (yasal zorunluluk halinde), - Barındırma, e-posta, SMS ve altyapı hizmeti aldığımız tedarikçilere, - Randevu ve saha servisi için görevlendirilen teknisyenlere KVKK madde 8 ve 9’daki şartlara uygun olarak aktarılabilir. Yurt dışına aktarım, ancak kanunda öngörülen şartların sağlanması halinde yapılır. 7. Saklama süresi Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı / saklama yükümlülükleri boyunca tutulur. Servis ve fatura kayıtları ticari defter ve vergi mevzuatı gereği asgari yasal sürelerce saklanır. Süre dolunca veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. 8. KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınız Veri sahibi olarak; - Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, - İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, - İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, - Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, - Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, - KVKK madde 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, - Düzeltme / silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, - Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, - Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. 9. Başvuru Haklarınıza ilişkin taleplerinizi KVKK madde 13 ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak; - Yazılı olarak: Yeşilyurt Mah. 3234. Sk. A No: 4 E, Melikgazi / Kayseri - E-posta: teknikservisim3838@gmail.com adreslerine iletebilirsiniz. Başvurular, kimliğinizin teyidini takiben en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Tebliğ’deki ücret tarifesi uygulanabilir. 10. Yürürlük İşbu aydınlatma metni, Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Güncel metin her zaman https://www.kayseriteknikservis.com/sozlesmeler/kvkk-aydinlatma-metni adresinden görüntülenebilir.